Причин может быть несколько, оба рассматриваемых варианта приемлемы и должны быть приняты к вниманию. Прежде всего необходимо определить значение напряжения на защитном проводнике. Стоит так же рассматривать вариант повреждения изоляции электропроводки. Надо провести измерения, а потом определять диагноз!