я честно в шоке и на мой взгляд не имеет целесообразности заземлять блок вызова,если этот источник является потенциально опасным то необходимо заземлять входную дверь и проводить периодические испытания.
а так вижу ситуацию с кривым монтажом при откровенной халатности монтажников, предположу что слаботочный провод при каких то обстоятельствах упал на на фазный.