Дом подключен по временной схеме.
Всё правильно говорят.
Выделяют мощность не управляющие компании, они всего лишь обслуживают дом. Выделением мощности занимается энергоснабжающая компания. Если Вы подавали заявку на подключение квартиры от 380 В, то Вам проложат пятижильный кабель и установят трёхфазный счетчик. Если не подавали заявку, то скорее займитесь этим.