Вот и я о том же.
Хотел бы добавить к Вашему высказыванию: "В нечистоплотных руках". Так будет вернее, ведь не все ЭСО так внаглую дурят потребителей. Есть такие, которые раз столкнулись с ФАС и второго раза не требуется, так как им не нужны проблемы.
Павильно. Потребитель должен написать мотивированный отказ, а затем, при повторных нарушениях со стороны ЭСО, прямая дорога в ФАС с жалобой на действия ЭСО.