Интересно, в каком городе Вы живёте? У Вас строят дома с квартирами повышенной комфортности? Мастер управляющей компании не решает данные вопросы, это не в его компетенции, тем более, что он никогда об этом не слышал.
Где написано, что не положено? Попросите предоставить данный запрет в виде нормативно-технического документа. С энергоснабжающей и с управляющей компанией необходимо общаться в письменной форме, а не по телефону на словах, так как они в любой момент могут отказаться от своих утверждений и сказанных слов. Пишите официальные заявления и запросы, которые Вы сможете потом предъявить в контролирующие органы.
Первым делом напишите официальное письмо (заявление) в энергоснабжающую компанию, которая должна в отведённое им на это время дать письменный ответ. Вот тогда и можно будет судить о нарушениях со стороны монополистов. А пока только слова, которые на подошьёшь к делу.