Потребитель имеет право самостоятельно выбирать тариф для оплаты электроэнергии. Если первоначально тариф был трёхставочный, а после того, как счётчик вышел из строя и тарифное расписание "слетело", то, думаю, этот вопрос можно обсудить в энергосбыте. Изменение тарифа произошло в результате неисправности прибора учёта, а не в результате осознанного выбора потребителя.
Забыл написать итог истории. Прошло почти полгода, но никто не собирался менять счетчик. Написал очередное письмо с напоминанием о приближении срока. Через неделю все заменили, тариф трехставочный. Спасибо за помощь.