Нет. Диспетчер исполняет совсем другие функции.
Это его проблемы.
Подготовьте три экземпляра жалобы. Отправьте один в адрес руководства тех деятелей, которые к Вам приезжали. Если не ошибаюсь, волшебники, которым подвластны силы по перемещению свободных электронов нежданно явились к Вам из Шахтинских МЭС (Шахтинские РЭС, Артёмовский участок). Они находятся здесь:
г. Шахты, пр. Победа Революции, 79
Приемная тел. — 8 (8636) 22-06-24
Директор — Капустин Владимир Николаевич
Копию или второй экземпляр направляйте в головной офис Донэнерго:
344006, г.Ростов-на-Дону, ул.Пушкинская, 162
Исполнительный директор - Прусов Евгений Витальевич
Приемная тел. — 8 (863) 237-04-59
Третий экземпляр оставьте у себя. Жалобу направляйте письмом, в таком случае в офисах Донэнерго обязаны будут принять его, зарегистрировать и в соответствии с регламентом направить в Ваш адрес свои объяснения и описание будущих действий. К сожалению, это займёт время. Возможно, на месте Вы найдёте способ ускорить этот процесс (приехать и зарегистрировать обращение в секретариате или в отделе по работе с клиентами и т.д.). Можно, для начала, ограничиться письмом только в адрес МЭС. С этого момента общение с ЭСО ведите только в виде переписки.