Какой кабель применяете для обогрева ступеней? Нагревательные кабели делятся на индуктивные, резистивные зональные, резистивные линейные и саморегулирующиеся.
В характеристике на терморегулятор указана допустимая нагрузка: для активной - 16 А, для индуктивной - 3 А.
Для коммутации нагрузки с превышающим значением тока используют магнитные пускатели или используют более мощные терморегуляторы.
Молот, не пробовали обращаться к продавцу консультанту оборудования DEVI?