Цитата Сообщение от Надежда Посмотреть сообщение
направляла заявку в Протву по форме с Калужского сайта,получила ответ-отписку.
Заявка как была озаглавлена? На заключение договора? Я Вам, кажется давал ссылки и на эту заявку и на восстановление документов. В ответе из Калуги Вам сообщили, что лицевой счёт переоформлен, а в письменной форме Вам договор заключать не обязательно.