Цитата Сообщение от Галина Посмотреть сообщение
Стоит ли еще раз написать им мотивированный отказ с пояснениями
Попробуйте, но результат будет, скорее всего, таким же. ЭСО переводит вопрос, связанный с ТУ в юридическую плоскость. Не зря они полезли в Гражданский кодекс. Кстати, ЭСО и Гражданский кодекс трактует в свою пользу. Смотрите, на что они ссылаются:

ГК РФ Статья 1.Основные начала гражданского законодательства

Из названия статьи понятно, что в ней сформулированы основополагающие принципы гражданско-правовых отношений. Ничего конкретного статья не содержит. Далее, ЭСО указала на п. 3 статьи:

3. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

По мнению ЭСО вы действуете недобросовестно, пытаясь указать в своих мотивированных отказах, что следует поступать в соответствии с действующим законодательством и техническими требованиями. В их понимании следовать закону - недобросовестная позиция. Забавно.

Далее следует ссылка на п. 4 статьи:

4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Ну, в смом деле, никто не вправе. Эти балбесы не удосужились сунуть нос в ГК немного дальше и прочитать статью 10. А там написано:

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

Идиоты неизлечимы. ЭСО - организация, которая занимает доминирующее положение на рынке. Этого они не помнят, судя по всему.

Далее в статье 10 есть п. 5:

5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Удивительное рядом.

Каждая статья ГК РФ снабжена комментариями. Есть несколько сайтов, которые содержат статьи и комментарии к ним. Комментарии написаны профессиональными юристами. Я пользуюсь вот этим сайтом или этим. Вы можете подробно прочитать, что означают положения статьи 1 и понять, что вам подсовывают.