Согласен полностью, только с одной поправкой, эти документы требовать надо перед покупкой, а не после "пожара". Нормальные фирмы сразу откликаются на претензии и решают все проблемы не отходя от "кассы". А всяким "одуванчикам" наплевать на имидж, им главное втюхать и разбежаться.
Пишите заявление в милицию и прокуратуру, а так же, как написал PITBY, в ФАС.
Хитрый! Желательно покупать у проверенных поставщиков, тогда можно избежать такие проблемы.