На самом деле, про дугу и "на ноль пошла фаза" - это детский лепет, но виноват тут действительно ваш друг, причем на все 100%. Получилось так, что один ноль принимал на себя нагрузку 2 квартир, и из-за этого отгорел, квартиры были запитаны с разноименных фаз, произошло смещение нейтрали и перенапряжение.