Версия: электрики плохо эксплуатируют (слишком заняты на халтурах, а может совмещают должность сантехника, дворника) контактные соединения в электрощитах. Когда затопило квартиру, электрики для снятия напряжения хотели отсоединить группы, при этом отвалился pen проводник от электрощита соседа (у которого сгорело) и еще одной квартиры таким образом, что произошел обрыв pen между источником и нагрузкой с двух разных фаз. У меня подобное было, когда я взял дом в плачевном состоянии, но я для отмазки не пытался привлечь к ответственности потребителя, который никак не может нести ответственность за работу электриков. Советую обратиться в Ростехнадзор с указанной версией, копию обращения в жилкомсервис+соседу, это поубавит их пыл.